На второй Всероссийской премии «Служение» проект «Муниципальный центр управления Рязани» завоевал третье место в номинации «Прямой разговор – доверие к власти». В этой категории награждают инициативы, которые способствуют сближению власти и граждан, демонстрируя примеры открытого диалога между органами местного самоуправления и жителями.
В 2025 году на конкурс было подано 2869 заявок, а в финальном голосовании приняло участие 74 569 человек.
Созданный в Рязани центр направлен на оперативное реагирование на запросы горожан — в 2024 году было зарегистрировано более 30 тысяч обращений. Благодаря внедрению новых технологий среднее время ответа сократилось более чем в два раза, а уровень решаемости вопросов достиг 40%. Каждую неделю проводятся разборы с участием руководителей, задачи распределяются через чат-бот, а результаты фиксируются с помощью фотоотчетов. Центр не только улучшил обратную связь с гражданами, но и способствовал значительным изменениям: количество дорожно-транспортных происшествий снизилось на 62%, обращения в травмпункты уменьшились на 25,8%, а удовлетворенность жителей возросла на 17,4%.
Награду на торжественной церемонии II Всероссийского муниципального форума «Малая Родина— сила России» получил глава администрации города Рязани Виталий Артёмов. Форум организован ВАРМСУ при поддержке Администрации Президента и проходит в Национальном центре «Россия» в Москве.