Мы встретились с ней, чтобы узнать о её истории, о том, что было самым сложным, и о том, что ждёт компанию в будущем.
– Поздравляем с юбилеем и наградой! 20 лет – это серьёзная дата. С чего всё начиналось? Как возникла идея создания Областной налоговой консультации?
– Я всегда была увлечена бухгалтерией. В начале 2000-х годов малый бизнес в России переживал бурный рост, но предложений именно в этой сфере от российских компаний было мало. Я решила попробовать и основала Областную налоговую консультацию, и вот это «попробовать» затянулось на 20 лет.
Начальный капитал собрала собственными силами, а первый офис открыли на ул. Горького. Это было крохотное помещение рядом с садовым магазином. За 20 лет мы заметно выросли, и теперь у нас целая сеть офисов по городу.
Помимо оказания бухгалтерских услуг я хотела быть центром помощи для бизнеса. Как и много лет назад, кроме стандартных бухгалтерских услуг в наших офисах можно и открыть расчётный счёт, и заказать печать, и купить кассу. В общем, всё, что нужно бизнесу для работы. А часть услуг можно получить бесплатно с помощью центра «Мой бизнес»!
И это очень приятный бонус для наших клиентов! С центром «Мой бизнес» мы работаем уже более пяти лет. Но в компании работают не только с предпринимателями, но и с физическими лицами. Мы заполняем декларации 3НДФЛ на возврат налога, и за 20 лет заполнили их – страшно произнести эту цифру! – более 101 тысячи штук! Также мы оказываем бесплатные налоговые консультации гражданам, которые только собираются продавать недвижимость, ведь от того, когда и в какой форме будет совершена сделка, во многом зависит – будут ли по ней налоги. И зачастую налогов удается избежать.
– Какие были главные трудности на первом этапе?
– Самым сложным было завоевать доверие клиентов. В то время рынок был переполнен недобросовестными компаниями, и нам нужно было доказывать надёжность и профессионализм. Но я изначально ставила перед собой цель выстроить в компании «искренний сервис», где проблемы клиента выносятся на первый план, а сотрудники на самом деле хотят помочь разрешить трудности чужого бизнеса.
Мы старались найти наиболее выгодное решение для клиента, даже если нам самим было бы выгоднее «продать» более дорогой продукт. И, нужно сказать, такой подход к ведению дел полностью себя оправдал. Большинство наших клиентов полностью нам доверяют и остаются с нами долгие годы.
У каждого сотрудника есть клиенты, которые с нами более 10 лет. И это говорит о доверии к компании. Мы этим гордимся.
– Что было вашим главным достижением за эти 20 лет?
– Мы с гордостью можем сказать, что нам удалось сформировать команду высококлассных специалистов, которые делятся нашими ценностями: помогать бизнесу и простым людям, улучшать качество их жизни за счёт решения бухгалтерских и налоговых проблем. Мы создали компанию, которая изменила отношение бизнеса к налогам.
– Как вы считаете, что позволило компании оставаться на плаву все эти годы?
– Мы всегда готовы приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка. Мы не боимся экспериментировать, вкладывать в новые технологии и развивать свои компетенции. Мы постоянно учимся, совершенствуемся и ищем новые возможности.
Ну, а главный рецепт стабильности – это наши сотрудники, которые искренне хотят помочь клиентам, а так же и клиенты, которые год за годом нам доверяют, знают, что мы поможем, подскажем и напомним о важных для них событиях.
– Какие планы у компании на будущее?
– Мы хотим продолжать развиваться и укреплять свои позиции на рынке. В наших планах – расширение географического присутствия, углубление работы в области налогообложения. Мы уверены, что Областная налоговая консультация будет играть ещё более важную роль в развитии бухгалтерской сферы и жизни города в целом.
По случаю юбилея Областная налоговая консультация подготовила специальные предложения со скидками и подарками. Только до 15 октября скидка 20% на 3-НДФЛ каждому клиенту!
– Спасибо за интервью. Желаем вам дальнейших успехов и процветания!
– Спасибо! Мы рады вот уже 20 лет работать для вас!
