Жители Рязанской области пожаловались в региональное отделение Банка России на то, что не могут вернуть деньги, переведенные в онлайн-кошельки маркетплейсов. Эксперты рассказали, что делать в подобной ситуации.
Многие платформы электронной торговли предлагают привлекательные скидки при использовании собственных кошельков. Как пояснил заведующий сектором платежных систем и расчетов рязанского отделения Банка России Денис Никитин, такие кошельки являются юридически электронными деньгами, а операторами сделок выступают банки, связанные с конкретными маркетплейсами. «При регистрации на площадке человеку автоматически открывают онлайн-кошелёк, на который он может перевести средства из любого другого банка, например, через Систему быстрых платежей», – пояснил эксперт.
Однако большинство пользователей не замечает, что эти кошельки являются анонимными и открываются без идентификации клиента. Они не требуют дополнительной информации о покупателе и имеют лимиты на разовые платежи и месячный оборот. Важно отметить, что вывести деньги из анонимного кошелька невозможно. Для возврата средств на карту необходимо пройти процедуру упрощенной идентификации, которая обычно требует подтверждения через Госуслуги.
Эксперт Банка России также напомнил о правилах безопасности при онлайн-покупках. Необходимо удостовериться, что данные вводятся на официальном сайте маркетплейса или в его приложении, а не на фальшивом ресурсе. При использовании карты для оплаты рекомендуется не привязывать к аккаунту основной счёт, а создать отдельную карту и переводить на неё деньги перед покупкой. Также важно установить антивирусную программу на устройства и регулярно обновлять её базу данных.
