Проект «Народный контроль» проверил филиал поликлиники областной клинической больницы в Канищеве. Также к ним присоединились участники программы «Герои62» и активные жители Рязани. Накануне тайный покупатель связался с учреждением, чтобы выяснить процесс записи на прием к врачу. Об итогах инспекции рассказал губернатор Павел Малков в своём Telegram-канале.
Состояние территории и здания
Поликлиника удобно расположена: рядом находятся остановки общественного транспорта и парковка для людей с ограниченными возможностями. Крыша и фасад в хорошем состоянии, присутствуют все необходимые вывески и указатели. Территория ухоженная и адаптирована для инвалидов-колясочников, установлены урны.
Однако на улице отсутствуют лавочки и места для ожидания. На газоне образовались стихийные тропинки, а также требуется вырубка засохших кустарников.
Внутренние помещения
Внутри помещений поддерживается комфортная температура благодаря работающим сплит-системам. Чистота и порядок на высоком уровне. В коридорах установлены лавочки и стулья для посетителей. Туалеты также находятся в чистом состоянии и адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Хорошо организована навигация и система хранения медицинских карт.
Вместе с тем, в некоторых помещениях необходим косметический ремонт.
Качество предоставляемых услуг
Персонал проявляет вежливость и внимание к пациентам. Администраторы активно помогают с записью на прием к специалистам. В поликлинике работает охранник, установлена система видеонаблюдения, а пациентам выдают бесплатные бахилы.
Однако в учреждении отсутствуют кулеры с водой, которую можно приобрести только в аптеке.
Команда «Народного контроля» провела беседы с пациентами, большинство из которых положительно оценили работу врачей. Поликлиника оснащена современным оборудованием, что способствует точной постановке диагнозов. Тем не менее, у некоторых пациентов возникли трудности с записью к специалистам — минздраву дано поручение проработать этот вопрос.
«Все недостатки надо будет оперативно устранить. Команда проведёт повторную проверку и по итогам примет решение о присвоении учреждению знака «Народный контроль. Проверено»», — написал Павел Малков.
Напомним, первый знак «Народный контроль. Проверено» получил Рязанский ТЮЗ.
