Две крупнейшие российские торговые площадки, Wildberries и Ozon, по требованию Федеральной антимонопольной службы изменили правила для продавцов. Нововведения, вызвавшие шквал жалоб от предпринимателей, были признаны недобросовестными. Рассказываем, что изменилось и как это отразится на обычных покупателях.
Крупные маркетплейсы — это не только удобство для миллионов покупателей, но и важный канал сбыта для тысяч предпринимателей. Однако осенью 2025 года многие продавцы столкнулись с новыми правилами, которые усложнили им работу и ударили по карману. После многочисленных жалоб площадки внесли коррективы.
Wildberries: индекс остатка и невыгодные тарифы
Одним из самых резонансных нововведений Wildberries был так называемый «индекс остатка товара». Проще говоря, если товар продавался медленно, продавец оказывался в безвыходной ситуации: ему либо автоматически выставляли скидку на товар, либо заставляли платить за хранение по завышенному тарифу, либо требовали срочно вывезти товар со склада. С 1 ноября этот индекс отменили, сняв с предпринимателей финансовый гнёт.
Вторым важным изменением стала доработка «Конструктора тарифов». Ранее продавцы были вынуждены подписываться на пакеты дополнительных услуг, от которых не могли отказаться досрочно, даже если они были больше не нужны. Теперь условия стали прозрачнее и приравнены к официальной оферте, а предприниматели смогут подключать услуги по желанию, а не пакетами.
Уже с 18 ноября на Wildberries можно будет по заявке оформлять досрочный вывод денег, а в начале 2026 года площадка планирует разрешить перераспределять остатки между товарами, что даст бизнесу больше гибкости.
Ozon: контроль над возвратами и личным кабинетом
Ozon, в свою очередь, пересмотрел спорные правила обработки возвратов. Раньше, если покупатель отменял заказ, товар автоматически отправлялся обратно на склад для повторной продажи. Предприниматель не мог его забрать и продать, например, через другой маркетплейс или свой сайт, теряя время и деньги.
Теперь эту практику отменили. Более того, Ozon запустит функцию автовывоза возвратов со склада. Это избавит продавцов от рутины по отслеживанию каждого отменённого заказа и созданию отдельных заявок на вывоз.
Ещё одна больная тема — блокировки личных кабинетов без объяснения причин. После жалоб в ФАС маркетплейс пообещал исправить и эту ситуацию, сделав процесс более прозрачным.
Изменения, инициированные ФАС, — большой шаг в сторону честной конкуренции. Когда у продавцов есть возможность работать в нормальных условиях, не опасаясь неожиданных штрафов и блокировок, это идёт на пользу всем.
Для предпринимателей — это снижение рисков и издержек, а значит, возможность держать стабильные цены.
Для покупателей — это сохранение выбора товаров и честная цена, ведь бизнес больше не вынужден закладывать в неё дополнительные расходы из-за непредсказуемых правил площадок.
