Губернатор Рязанской области Павел Малков вновь раскритиковал ответы чиновников на обращения граждан в социальных сетях. Тему подняли на заседании регионального правительства 12 ноября.
Павел Малков: «Бывают такие ответы, когда волосы дыбом встают — я называю это чиновничьим хамством»
Губернатор озвучил жалобы рязанцев, касающиеся состояния дорог, освещения, сухих деревьев и парковки на газонах. Глава признал, что не всегда возможно оперативно реагировать на все обращения, однако призвал к более человечному подходу в ответах.
«Это просто бессмысленный набор чиновничьих слов и штампов. Я ничего не понял», — так охарактеризовал он ответ Дирекции дорог региона по поводу ремонта одной из улиц.
Глава региона отметил, что Центр управления регионом разработал рекомендации по формированию ответов на обращения граждан. В этих рекомендациях указано, что ведомства не должны отправлять людей в другие инстанции, а сами должны заниматься перераспределением обращений.
«Но никогда нельзя отвечать, что это не наш вопрос, идите в другое место», — подчеркнул губернатор.
Отвечая на жалобу о парковке автомобилей на газонах, губернатор резко раскритиковал ответ администрации, в котором говорилось о направлении материалов в административную комиссию при выявлении нарушений.
«Коллеги, это чиновничье издевательство, это набор слов, штампов. И самое главное, что результата никакого.», — заявил Павел Малков.
Он отметил, что в целом качество ответов гражданам улучшается, но всё ещё есть над чем работать. Губернатор ранее пригрозил увольнениями за неэффективную работу и отписки на обращения.
