Срок рассмотрения обращения граждан в исполнительных органах Рязанской области сократили с 30 до 20 дней. Решение озвучили на заседании правительства региона 29 марта.
По словам руководителя аппарата правительства области Виталия Игнатенко, срок ответа определяется со дня первичной регистрации обращения в системе электронного документооборота Рязанской области. Установление 20-дневного срока устранит промежуточные этапы, позволяющих отсчитывать срок рассмотрения заново при регистрации.
Губернатор Николай Любимов пояснил, что сейчас обращение рязанца на имя главы региона регистрируется в аппарате, а затем направляется на рассмотрение по существу в другой орган, где ему присваивается уже новый регистрационный номер и отсчитывается новый срок рассмотрения. «И гуляет это обращение, бог знает, сколько, пока его не рассмотрят. Иногда эти сроки доходят до 60 дней. Это, конечно, недопустимо», - сказал Любимов.
Глава региона поручил качественно отрабатывать каждое обращение за 20 дней, а не перед самым истечением срока «лихорадочно рассматривать», предоставляя ответы-отписки без изучения проблемы.
