Заместитель председателя правительства Рязанской области Юлия Швакова на совещании в Уфе, прошедшем под председательством министра экономического развития России Максима Решетникова, рассказала о работе рязанских МФЦ и опыте внедрения принципов клиентоцентричности в сфере предоставления госуслуг жителям.
По её словам, для перехода к предоставлению абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг в режиме 24/7 на базе МФЦ создан Региональный центр оптимизации. Его задача сделать так, чтобы у рязанцев не было необходимости лично присутствовать при подаче документов или получении услуги. Помимо этого, центр помогает оптимизировать и автоматизировать внутренние процессы в органах власти.
«Участие в совещании было полезным для получения необходимых рекомендаций от Минэкономразвития РФ, обмена опытом с коллегами из других регионов. Будем использовать полученную информацию и перенимать лучшие практики для повышения стандартов качества работы, активного внедрения цифровых технологий», - подчеркнула зампред рязанского правительства Юлия Швакова.
