Большинство россиян одобряют идею создания «тревожной кнопки» в банковских приложениях. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого аналитиками ВТБ в преддверии Петербургского международного экономического форума-2025. 79% респондентов считает, что такая функция необходима для оперативного уведомления банков о случаях мошенничества или потери банковских карт.
Более половины опрошенных (56%) заявили, что сталкивались с попытками мошенничества хотя бы раз в жизни, что подчёркивает важность внедрения «тревожной кнопки». Эта функция позволит пользователям сигнализировать как банкам, так и правоохранительным органам о преступлениях в финансовой сфере. 15% респондентов считают, что сигнал следует отправлять только в банки, а 29% полагают, что это должно зависеть от конкретной ситуации.
Среди других полезных функций, которые могли бы быть реализованы через «тревожную кнопку», респонденты выделили возможность уведомления в случае утери карты (80%) и при угрозе личной безопасности, например, во время ограбления (71%). Большинство участников опроса (91%) поддерживает идею передачи данных о местоположении устройства при активации кнопки.
Что касается действий, которые должны происходить при нажатии «тревожной кнопки», 34% респондентов считают, что это должно приводить к блокировке карты.
Около трети опрошенных также полагают, что кнопка должна передавать банкам информацию о местоположении и последних транзакциях. 12% считают, что она должна использоваться исключительно для оповещения. Большинство россиян (76%) ожидают, что блокировка счета будет происходить в течение одной минуты. При этом более половины участников опроса уверены, что для предотвращения случайных срабатываний необходимо подтверждение действия.
*Опрос проводился с 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек
